The Real Cyber PR

Cyber PR adalah sebuah upaya yang dilakukan oleh Humas/PR untuk membentuk citra perusahaan melalui media elektronik. Public Realtioms yang menggunakan media internet tersebut disebut juga E-PR atau Cyber PR. E dalam E-PR sendiri mengacu pada media eletronuk seperti E-mail dan E-Commerce. 

Untuk mengikuti era komuniakasi saat ini, seorang PR harus dapat mencari peluang dan memanfaatkannya agar mengikuti perkembangan zaman. Karena, bagi perusahaan membangun sebuah hubungan bisnis di suatu perusahaan dan public audience merupakan hal yang angat penting dan internet mampu melakukannya.

Manfaat dari Cyber PR sendiri :

1. Praktis 

2. Efesien dan Efektif

3. Hemat Waktu

4. Low Cost

Saat ini sebagian besar perusahaan yang bergerak di bidang bisnis pasti mempunyai seorang Cyber PR untuk meningkatkan reputasi, menjaga hubungan baik atau berhubungan langsung dengan audience nya. 

Dengan Cyber PR kita dapat melewati batas penghalang dan langsung dapat menyampaikan pesan-pesan korporat kepada target publik tanpa bergantung pada media cetak konvensional demi mebangun citra perusahaan. 

Banyak cara yang dapat dilakukan dalam Cyber PR, misalnya saja seperti gambar di atas. Gambari di atas adalah website Go-jek.com. Dalam situs tersebut terdapat kegiatan Public Relation guna meningkatkan citra perusahaan mereka. Cara yang digunakan adalah dengan mea sm-post tweet dari konsumen tentang kemudahan dan hal positif dari Gojek dan menampilkan nya secara berkelanjutan. Hal ini dilakukan agar para pengunjung situs website tersebut melihat dan memperhatikan tweet positif dari para netizen. Dan tentu saja , hal ini membangun brand trust terhadap Gojek itu sendiri.


Febrianty Magdalena
1204120171

Kiat Strategi Public Relations Dalam Menghadapi Krisis

Umumnya, Public Relations merupakan salah satu profesi yang berada didalam manajemen perusahaan yang berfungsi untuk mengkomunikasikan informasi atau pesan yang ingin disampaikan kepada publik dari perusahaan demi mencapai suatu tujuan yang berdampak positif bagj citra perusahaan. Selain itu juga Public Relations dituntut untuk dapat mengembangkan dan mempertahankan nama baik perusahaan, cepat tanggap terhadap isu-isu yang dapat mengakibatkan krisis dalam manajemen perusahaan dan dapat menanggulangi segala informasi yang simpang siur terhadap pemberitaan yang terjadi pada perusahaan.

Namun kini aktivitas Public Relations bukan hanya untuk melakukan analisis dan monitoring citra maupun relasi dengan pihak lain, melainkan memanfaatkan kecanggihan teknologi sekarang ini, seperti Social Media Monitoring. Oleh sebab itu, muncullah era Public Relations 2.0 yang seperti terjadi sekarang ini, dimana akses reputasi perusahaan menjadi lebih terbuka dan langsung ke publik, dalam hal tersebut kostumer perusahaan itu sendiri. Social Media yang sekarang ini powernya sangat kuat dalam hal untuk akses pembentukan opini, penyebaran berita dan mempengaruhi antar sesama manusia terhadal isu suatu perusahaan.

Dalam menangani kasus “kecanggihan teknologi” dalam kehidupan sehari-hari, maka Cyber PR merupakan salah satu darj strategi lain yang dilakukan oleh praktisi Public Relations dalam menanggulangj Krisis yang dihadapi perusahaan terhadap opini publik melalui Social Media. Karena, sekarang ini merupakan era yang dimana akses komunikasi menjadi langsung, cepat dan noise komunikasi cenderung bisa diminimalisir, Setiap isi otak manusia dapat dituangkan kedalam social media dan sangat besar kemungkinan dapat mempengaruhi manusia lainnya.

"Lalu bagaimana cara seorang Public Relations dalam menghadapi isu yang terlanjur tersebar melalui Social Media dan Manajemen Perusahaan telat menindak lanjuti secara cepat?"

Dua hal yang menjadi perkara yang sangat khawatir tersebut sangat dapat menimbulkan krisis perusahaan tipe Kronis, yang dimana pertama isu sudah mulai tersebar secara langsung ke publik melalui media internet, dan kedua pihak Manajemen Perusahaan atau Public Relations telat dalam menindak lanjut kasus terkait. Dalam hal ini, lagi-lagi salah satu kunci strategi yang paling ampuh yaitu mengadakan Cyber PR.

 Tindakan Pencegahan:

Social Media is a direct to consumer approach that allows audiences to drive the communication in the communities.  PR professionals are beginning to incorporate PR 2.0 into their strategy and planning as an effective way to communicate directly to web 2.0 audiences, to raise awareness and increase overall brand exposure (Breakendridge, 2009)

Melakukan monitoring perusahaan di social media termasuk blog, twitter, facebook.  Hal ini bisa dilakukan dengan berlangganan Google Alert, yang nantinya akan mendeteksi keyword-keywordyang berhubungan dengan perusahaan dan hasil deteksi ini akan dikirimkan ke email kita.  Begitu juga dengan fitur facebook dan twitter.

1. Melakukan enggagement/lobbying dengan social media influencer, seperti blogger dan twitter yang memiliki banyak pengikut.  Seperti media relations untuk posisi tanggung jawab PR, perlu juga diadakan social media influencer relations yang menjadi perhatian khusus divisi PR sebuah perusahaan.
2. Tetap meningkatkan kualitas dengan media massa konvensional dan online, terutama pimpinan media terkait sehingga level lobbying tetap bisa terjaga.
3. Tanggap jika melihat ada isu langsung yang kira-kira memiliki potensi negatif bagi reputasi perusahaan, dan langsung disikapi bijaksana dengan barometer reputasi perusahaan sebagai taruhan utamanya, dan bukan tentang siapa yang benar siapa yang salah (Breakenridge, 2009).

Tindakan Reaktif saat Isu Perusahaan mulai tersebar:

Dikarenakan pada tahap ini yang sudah termasuk di dalam online crisis management, maka dari itu penanganannya pun harus lebih hati-hati, karena sifatnya yang memiliki akses langsung, cepat dan dampaknya yang lebih besar sangat besar. Berikut strategi yang harus dilakukan oleh perusahaan maupun praktisi Public Relations:

1. Mengedepankan Internal Communication.  Ketika email isu mulai beredar, manajemen harus tanggap meng-counter informasi tersebut dengan melakukan penjelasan terlebih dulu dengan karyawan.  Ini penting, karena basis paling dasar kekuatan perusahaan terletak dari kekompakan internalnya terlebih dahulu.  Jangan sampai informasi dari luar, yang belum dikonfirmasi kebenarannya menjadi backfire buat internal perusahaan. Informasi ini perlu di-counter dari pihak manajemen, yang segera dikomunikasikan dari pimpinan tertinggi perusahaan langsung ke karyawan. Sehingga kredibilitas perusahaan tetap terjaga dari sisi internal.
2. Cepat, akurat dan konsisten.  Ketika isu muncul jangan didiamkan, tapi langsung ditanggapi cepat, akurat dan konsisten. Setelah komunikasi internal diselesaikan, baru berlanjut ke komunikasi eksternal. Tunjukan ke publik konfirmasi kebenarannya. Jika memang isu itu HOAX, buktikan kalau isu itu HOAX. Jika sebaliknya, minta maaf dengan mengedepankan perbaikan, penggantian kerugian, dan lain sebagainya yang mengatasnamakan penyelamatan reputasi perusahaan. 
3. Jika memang isu itu benar adanya, maka berdamailah dengan pihak yang menyebarkan isu fakta ini.  Libatkan pihak tersebut dalam perbaikan-perbaikan reputasi perusahaan. Gandeng influencer-influencer sosial media dalam urun rembug bersama media massa terkait, baik online media maupun media tradisional. Dan pastikan publik tahu yang terjadi. Pastikan, bahwa perusahaan bukan perusahaan sempurna yang tidak pernah berbuat kesalahan, tapi perusahaan yang ingin belajar menjadi sempurna, yang mau mengakui kesalahan dan melakukan perbaikan ke depan.
4. Melakukan banyak posting-posting respon, komentar, berita positif di media online dan media tradisional secara berkesinambungan.  Ini termasuk di ranah komunitas yang cukup strategis bagi perusahaan. Hal tersebut dilakukan untuk menyeimbangkan konotasi berita negatif perusahaan, sehingga perusahaan tidak melulu diakses berita negatifnya. Untuk tahap ini juga sangat disarankan melibatkan peran eksternal publik.
5. Melakukan tindakan proaktif meng-embrace krkuatan social media dengan membentuk komunitas-komunitas yang mendukung reputasi perusahaan. Mungkin dengan membuat media personal perusahaan di online, seperti blog, atau komunitas website atau twitter dan facebook yang inti pesannya adalah merecovery reputasi perusahaan. Dalam melakukan strategi ini, kombinasikan dengan taktik-taktik kreativitas yang membuat orang tertarik untuk bergabung.
6. Membuat event perusahaan untuk kalangan eksternal strategis, yang melibatkan engagement publik yang strategis. Bisa jadi ini adalah usaha penciptaan aktivitas below the line yang menjawab bahwa reputasi perusahaan Anda memang layak diperjuangkan. Bentuknya bisa jadi sponsorship marketing dan event marketing.
7. Manajemen perusahaan seyogyanya tidak melibatkan hukum dalam hal ini. Karena ini urusan reputasi dan bukan urusan siapa benar siapa salah. 

Ditulis oleh: Andi Refandi Febriyansyah 1204120164, Mahasiswa Tingkat Akhir Jurusan Ilmu Komunikasi Telkom University.

To Our Beloved Lec, Mrs. Lucy. :)

Burger Balado Dari McDonald's Indoenesia

Untuk memeriahkan ulangtahun Indonesia yang ke-77, McDonald Indonesia mengeluarkan menu baru, yaitu burger rasa balado. Ga kebayang bagaimana burger yang merupakan menu makanan dari barat dipadupadankan dengan salah satu menu khas Indonesia, bumbu balado. McDonald memberitakan promosi menu baru ini pertama kali melalui website McDonald Indonesia (http://www.mcdonalds.co.id/promo/31?ref=85)

Pemberitaan melalui website yang dilakuakn McD termasuk dalam salah satu bentuk cyber PR. Apa itu cyber PR? Cyber PR adalah PR yang dilakukan dengan sarana Media elektronik internet dalam membangun merek (brand) dan memelihara kepercayaan (trust), pemahaman, citra perusahaan/organisasi kepada public/khalayak dan dapat dilakukan secara one to one communication bersifat interaktif. (Kamus Komputer dan Teknologi Informasi, 2006)

Dalam hal ini, McD memberikan kabar tentang menu baru mereka melalui website karena mereka tau banyaknya masyarakat yang menggunakan internet sebagai sumber informasi harian mereka. Oleh sebab itu website perusahaan sangatlah berguna untuk membangun citra atau reputasi perusahaan serta dapat menjadi sarana komunikasi dengan konsumer maupun konsumen.

Selain itu cyber PR memiliki beberapa keunggulan, yaitu cepat dan mudahnya untuk menyiarkan berita dan menanggapi keluhan maupun feedback serta jangkauan yang luas dan dapat untuk berbagai kalangan, dan yang paling penting kegiatan cyber PR  termasuk sangatlah murah.

Nur Rani Dinnurohman

1204120184

Cyber PR Unilever

Bangkitnya pamor PR di Indonesia akan kekuatannya bertambah jika dipadukan dengan kekuatan PR di media online. Internet dan komunikasi teknologi merupakan media yg bisa membuat seluruh dunia tersambung, sehingga bisa mendatangkan dampak sekaligus manfaat. Hal ini terbukti dari cukup banyaknya perusahaan yg memiliki informasi yang ditaruh pada situs web nya, media internet semua tidak dirancang sebagai kepentingan komersial namun sebagai alat komunikasi sebagai alat komunikasi untuk menyebarkan informasi. Oleh karena itu, kunci keberhasilan dari bisnis online maupun offline adalah perlunya memiliki perspektif Cyber Public Relations yang akan membangun reputasi dengan mengkomunikasikan informasi dengan mendengarkan permintaan pelanggan lewat media internet. 

Cyber PR adalah inisiatif PR yang menggunakan media internet sebagai sarana publisitasnya. Dengan Cyber PR, seorang PR dapat melewati batas penghalang yang ada di dunia fisik. Melalui Cyber PR, seorang PR bisa langsung menyampaikan pesan-pesan tersebut kepada target publik, membangun digital brand images, membina hubungan yang baik dengan berbagai media, melalui media center online, Cyber PR dapat digunakan sebagai sarana komunikasi pasar global maupun mitra bisnis internasional dengan biaya yang sangat minim, dan mendukung departemen pemasaran melalui 3R, yaitu:

1. Relations dengan berbagai target audiens, 

2. Reputations melalui penggunaan teknologi modern, dan

3. Relevantions memberi informasi yang relevan dengan keinginan target audiens.

Seperti situs web Unilever : http://www.unilever.co.id/id/.

Sejak didirikan pada 5 Desember 1933, Unilever Indonesia telah tumbuh menjadi salah satu perusahaan terdepan untuk produk Home and Personal Care serta Foods & Ice Cream di Indonesia. Dilihat dari situs web Unilever sendiri, banyak informasi-informasi yang diberikan secara up-to-date mengenai Unilever.

Menurut saya, seluruh kegiatan PR yang ada dapat dilakukan di dalam internet dari mulai melakukan kegiatan publikasi, melakukan hubungan dengan pengguna informasi dan yang lebih hebatnya lagi bahwa management kehumasanpun dapat dilakukan di internet. Dengan demikian, kegiatan kehumasan bisa lebih fleksibel dari yang dilakukan di dunia nyata, Melalui Cyber PR ini audiens akan dapat secara aktif dan leluasa dalam memahami company profile maupun product dari perusahaan Unilever. 

Ditulis oleh: Emanuela Athalia 1204120170

MAROON 5 CANCELED THEIR SHOW IN JAKARTA

   

     Pada tanggal 23- September - 2015 yang lalu salah satu band terkenal asal Amerika, Maroon 5 seharusnya mengadakan show di Jakarta. Tapi konser tersebut dibatalkan oleh panitia karena alasan tanggal yang bertepatan dengan perayaan Idul Adha. Ya, para penggemar dan penonton yang sudah membeli tiket sangat kecewa dengan keputusan ini. Pihak promotor, Live Nation Entertainment mengeluarkan press release dalam website http://maroon5jakarta.com. Dalam press release yang dikeluarkan pada tanggal 23 - Juni - 2015, dijelaskan alasan mengapa konser tersebut dibatalkan, pemmberi tahuan tentang refund tiket, dan permintaan maaf dari pihak promotor.

     Menurut saya cyber PR merupakan bentuk Public Relations yang saat ini sangat efektif untuk dijalankan. Mengingat banyaknya masyarakat yang mengakses internet setiap harinya serta perilaku masyarakat modern yang menggunakan internet sebagai sumber informasi ataupun portal berita mereka, membuat pengeluaran ataupun release berita menjadi lebih mudah. Selain itu ada beberapa kelebihan dari cyber PR seperti :

1. Hemat waktu atau pengaturan waktu yang lebih fleksibel.

2. Lebih instan untuk menanggapi feedback.

3. Berbentuk multi media.

4. Bersifat ekonomis atau lebih murah.

     Selain itu untuk menciptakan reputasi yang baik, menurut Widodo (2009) bentuk, design, dan isi suatu website sangatlah penting. Pengiriman berita kepada pelanggan melalui email juga dapat sebagai sarana hubungan dengan pelanggan.  Jadi penggunaan cyber PR saat ini memang sangat berarti.

Mikharisti Tampubolon

1204120181

cyber PR

CYBER PR

Ketika PR Mampu Menembus Dunia Maya

Tak dapat dipungkiri, kehadiran Public Relation (PR) sangat membantu proses dalam memperoleh good will atau kesan positif dari masyarakat luas akan keberadaan sebuah perusahaan atau instansi yang dinaunginya baik negeri maupun swasta. Begitu sebaliknya perusahaan atau instansi tersebut nampaknya juga sangat membutuhkan keberadaan PR, sehingga tampak keduanya tak dapat dipisahkan dan saling berkaitan. 

Seperti yang kita ketahui bahwasanya peran PR pada prinsipnya menghubungkan atau sebagai media/jembatan antara perusahaan dengan publiknya. Selain itu, PR juga merupakan kegiatan komunikasi dua arah yang menunjang keberhasilan kebijakan dengan menjelaskan, menginformasikan atau mempromosikannya kepada publik sehingga tercipta saling pengertian dan etiket baik.

Akan tetapi perkembangan dunia PR di Indonesia hingga awal tahun 2003 kemarin masih belum menampakkan hasil yang menggembirakan. Pasalnya, hampir sebagian besar aktivitas/kegiatan PR masih dilakukan dengan menggunakan metode konvensional. Hasilnya, tak jarang ketika dalam melakukan peran, fungsi dan tujuannya, PR seringkali membutuhkan waktu yang relatif lama. 

Selain itu berbagai kebutuhan yang menunjang kegiatannya pun harus sudah dipersiapkan jauh sebelumnya. Dilihat dari segi waktu dan tenaga, tentu saja hal ini bisa dikatakan kurang efektif dan efisien. Sementara kebutuhan akses informasi juga seakan menuntut cepat. Melihat kondisi demikian, PR seakan dituntut untuk selalu dapat menerobos segala tantangan yang dihadapi dalam rangka mewujudkan impian perusahaan/instansi bersangkutan.

Namun sekarang, seiring berjalannya waktu perkembangan di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi (Iptek) juga semakin canggih. Tak jarang dari kemajuan Iptek yang ada, seringkali menawarkan solusi dengan memberi kemudahan akan setiap kesulitan yang dihadapi dalam melakukan aktivitas pekerjaan termasuk PR. Salah satunya media komputer yang dilengkapi dengan internet. 

Melalui buku berjudul Cyber Public Relation dalam starteginya membangun dan mempertahankan merek global di era globalisasi lewat media online, kiranya pas dalam menjawab problem sosial yang ada terutama dalam perkembangan dunia PR. Dengan memanfaatkan media online dalam hal ini internet diharapkan segala pekerjaan PR dapat dengan cepat dan mudah untuk diselesaikan.

Berbicara mengenai interaksi yang dapat dilakukan menggunakan sosial media, banyak perusahaan di Indonesia menggunakan sosial media untuk menanggapi keluhan, berinteraksi dengan konsumen, membangun citra perusahaan, dan melakukan promosi produk maupun jasa. Hal tersebut lah yang membuat munculnya istilah Cyber PR (Humas yang dilakukan melalui internet).

Cyber PR sendiri menurut pendapat saya memiliki beberapa manfaat yang dapat membantu perusahaan mencapai tujuan utamanya, diantaranya adalah:

Menanggapi Keluhan Konsumen Secara Real-Time 

Dulu perusahaan berlomba-lomba untuk membuat sebuah situs perusahaan yang memilik banyak informasi penting bagi para konsumennya. Hal itu memang baik, tapi tidak sebaik interaksi yang ada pada sosial media. Interaksi dibutuhkan agar konsumen merasa diperhatikan dan ditanggapi oleh perusahaan. Saya sendiri terkadang tidak begitu ditanggapi ketika melayangkan sebuah email kepada sebuah perusahaan besar, hal itu karena email kadang tidak dibaca berbeda dengan sosial media yang bersifat publish sehingga perusahaan mau tidak mau harus menanggapi keluhan konsumen yang dikirimkan kepada sosial media perusahaan.

Sebagai contoh : AIR ASIA DALAM MENANGGAPI KELUHAN MENGGUNAKAN CYBER PR

Minggu 28 Desember 2014, dunia penerbangan tanah air digegerkan dengan hilangnya pesawat AirAsia yang terbang dari Surabaya menuju Singapura. Pesawat dengan nomor penerbangan QZ8501 tersebut jatuh dan ditemukan di sekitar Selat Karimata, Kalimantan Tengah.  Sebanyak 162 penumpang beserta awak menjadi korban dalam peristiwa naas ini.

Pihak AirAsia langsung bertindak. Dalam hal ini peran Public Relations (PR) menjadi ujung tombak perusahaan untuk mengembalikan dan mengembalikan citra AirAsia. PR AirAsia berserta dengan Tony Fernandes, selaku CEO AirAsia  bersama-sama memberikan tanggapan secara cepat terkait dengan jatuhnya pesawat tersebut.  Tony Fernandes melalui akun twitter pribadinya memberikan update informasi terbaru mengenai proses pencarian pesawat. Melalui akun twitternya pula, Tony Fernandes memberikan permintaan maaf atas insiden naas tersebut. Bahkan akun Twitter dan Facebook resmi AirAsia mengganti profile picture-nya dengan warna abu-abu untuk menunjukan rasa simpati dan duka.

Tidak hanya itu, Tony Fernandes juga menunjukkan rasa simpatik dengan langsung terbang ke Bandara Juanda Surabaya sebagai bentuk tanggungjawabnya dan untuk berusaha menenangkan keluarga korban. Ia menyelenggarakan Press Conference yang diselenggarakan pada tanggal 29 Desember 2014 untuk memberikan pernyataan terkait hilangnya perusahaan tersebut.

Beberapa cara dilakukan oleh Tony Fernandes guna menunjukkan rasa simpatiknya yang dalam. Diantaranya adalah dengan menghadiri pemakanan Khairunisa, salah satu pramugari penerbangan QZ8501. Pemberian beberapa fasilitas bagi keluarga korban yang berasal dari luar Surabaya, seperti fasilitas penerbangan, hotel, dan antar jemput ke posko crisis center.

penulis : Mita Yunita

npm : 1204124182

teruntuk dosen kami tercinta mrs.lucy

Cyber PR Melalui Facebook Fanpages

Cyber PR adalah PR yang dilakukan dengan sarana Media elektronik internet dalam membangun merek (brand) dan memelihara kepercayaan (trust), pemahaman, citra perusahaan/organisasi kepada public/khalayak dan dapat dilakukan secara one to one communication bersifat interaktif.

Seluruh kegiatan PR yang ada dapat dilakukan di dalam internet dari mulai melakukan kegiatan publikasi, melakukan hubungan dengan pengguna informasi dan yang lebih hebatnya lagi bahwa management kehumasanpun dapat dilakukan di internet. Dengan demikiann, kegiatan kehumasan bisa lebih fleksibel dari yang dilakukan di dunia nyata, di mana program kehumasan konvensional menegelurkan budget hampir ratusan juta, jika program tersebut dilakukan di dunia internet akan jauh lebih murah. Internet telah membuat para pelaku PR memanfaatkan media ini. Apalagi, apabila keberadan suatu perusahaan telah terekspos melalui situs online. Sebaiknya PR dari perusahaan tersebut tidak tanggung-tanggung dalam menggunakan jasa internet dalam setiap kegiatan PR mereka. Jika dalam dunia fisik, identitas perusahaan dapat saja disembunyikan, dan hanya mengedepankan produk, di Internet hal tersebut tidak akan terjadi. Setiap sisi perusahaan dapat diketahui publik dengan mudahnya, terlebih apabila perusahaan tersebut telah memiliki situs online sendiri. Audiens akan dapat secara aktif dan leluasa dalam memahami company profile maupunproduct dari perusahaan. Berbeda jika secara konvensional yang hanya dapat dilakukan terbatas pada event yang digelar ataupun berinteraksi dahulu dengan customer service.

Strategi secara efektif dapat dilakukan dengan beberapa cara, pertama dengan mendaftar pada media online lokal, regional, dan global seperti yahoo, facebook, kaskus, twitter, ataupun dengan membuat website sendiri. Dimana dalam media tersebut telah di tuliskan secara lengkap beberapa informasi mengena produk maupun perusahaan.

Berikut ini penjelasan singkat dari beberapa manfaat yang dapat diperoleh organisasi bila menerapkan E‐PR:

• Real time, karena aktivitas komunikasi bisa dilakukan dengan cepat

• Komunikasi konstan, karena E‐PR menggunakan internet dan internet dapat diibaratkan sebagai sekretaris yang tidak pernah tidur selama 24 jam dan dengan potensi target publik seluruh dunia.

• Interaktif, karena penggunaan E‐PR memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah, karena publik bisa memberikan feedback secara langsung dan cepat.

• No boundaries, karena tidak akan ada batasan komunikasi dalam E‐PR, sehingga bisa terhubung ke mana saja selama ada jaringan internet.

• Multi media. E‐PR dapat menyajikan informasi kepada publik dengan menggabungkan berbagai media seperti tulno (script), gambar (grafis), dan suara (audio), bahkan audio‐visual (film, video) dalam satu kesatuan.

• Ekonomis. Komunikasi menggunakan internet untuk menjangkau publik yang luas lebih murah daripada media konvensional.

Halaman facebook adalah suatu fasilitas yang disediakan oleh pihak facebook untuk membantu Anda dalam pengorganisasian bisnis, merek, organisasi, jenis hiburan, fans artis, dan lain-lain. Seperti ketika Anda menggunakan akun facebook, Anda juga bisa melakukan beberapa penyesuaian di sini, seperti menerbitkan status, menerbitkan gambar, menambah aplikasi, mengadakan acara, dan lain sebagainya. Anda juga bisa memperluas pemirsa pada halaman facebook Anda dan mengirimkan status secara rutin. Tetapi sebelum itu, Anda mungkin harus mengundang beberapa teman Anda untuk menyukai halaman Anda, semakin banyak teman yang “like” halaman Anda berarti semakin besar pula peningkatan pemirsa pada halaman Anda.

Dari banyak manfaat yang ada inilah beberapa manfaat facebook fanpage untuk pemiliknya.

1. Gratis. Ya, facebook fanpage dapat dimiliki tanpa biaya alias gratis

2. Tidak ada batasan jumlah penggemar/fans untuk sebuah facebook fanpage. Ini berbeda dengan jumlah teman sebuah akun facebook yang dibatasi pada jumlah 5.000 teman

3. Ini memberi media baru dalam berkomunikasi dengan pembaca secara spesifik karena seperti halnya sebuah akun personal, pemilik facebook fanpage dapat membuat update status yang akan muncul dalam news feed seluruh fans

4.Tampil baik di mesin pencari. Facebook merupakan sebuah website nomor 2 terpopuler di dunia menurut alexa

5.Pemilik facebook fanpage dapat membuat media pengenalan merk atas suatu produk

6.Pemilik facebook fanpage dapat mempromosikannya menggunakan fasilitas facebook lainnya seperti sponsored page untuk mendapat publisitas lebih besar

7.Pemilik facebook fanpage dapat membuat komunitas untuk tujuan atau maksud tertentu

8.Facebook fanpage merupakan salah satu media promosi untuk sebuah website

9.Berbagai foto atau video dapat diunggah ke facebook fanpage tanpa batas. Ini sangat baik untuk menunjang pencapaian tujuan melalui sebuah facebook fanpage.

Ditulis oleh Muhammad Arief setyadi 1204122183 marcomm c, mahasiswa Telkom University

Lion Air vs Air Asia

Apa sih yang kalian ketahui tentang cyber PR? 

Dengan adanya internet, segala aktivitas yang berhubungan dengan jarak dan waktu menjadi lebih efisien dan singkat. Seperti cyber PR ini, cyber PR adalah PR yang dilakukan dengan sarana media elektronik internet dalam membangun merek dan memelihara kepercayaan, membangun citra perusahaan atau organisasi, dan dapat dilakukan secara one to one communication bersifat interaktif. Dengan demikian kegiatan kehumasan bisa lebih fleksibel dari yang dilakukan di dunia nyata yang dimana program kehumasan yang biasa atau konvensional dapat mengeluarkan budget lebih besar dan  jika dilakukan melalui internet akan jauh lebih murah. 

Saat ini, masyarakat sudah banyak yang mampu menjangkau informasi melalui internet karena lebih mudah dan cepat. Maka dari itu, memaksimalkan penggunaan internet dalam kegiatan kehumasan merupakan cara yang cerdas dan sangat bijaksana. Namun, jika penggunaannya tidak secara menyeluruh pastinya akan berdampak kurang baik dan tidak efisien. Banyak kasus dari perusahaan besar yang dilakukan dengan cyber PR. Kita lihat dalam kasus sebuah perusahaan penebangan, Lion Air, pada bulan Februari 2015 dengan kasus delay-nya (penundaan penserbangan) yang menyebabkan penumpang harus menginap di bandara. 

Pada saat itu, penumpang merasa kecewa karena ketidakjelasan penyebab delay dan informasi yang simpang siur. Lion Air dijadikan bulan-bulanan oleh netizen karena delay dan ketidakjelasan informasi. Saat itu pihak Lion Air hanya meminta maaf melalui twitter tanpa adanya informasi lainnya seperti penyebab delay dan alasan teknis lainnya. Hingga hari berikutnya, delay pun masih terjadi pada maskapai penerbangan Lion Air.  Suasana Terminal Tiga Bandara Soekarno Hatta masih dipadati oleh penumpang yang akan melakukan refund (pengembalian uang), yang akhirnya membuat penumpang lain terganggu saat melakukan boarding. 

Pada tanggal 20 Februari, bandara Soekarno Hatta disesaki ratusan calon penumpang Lion Air dari berbagai rute yang antri untuk refund tiket dan mendapatkan kompensasi. Meski antrian begitu panjang, tempat refund tiket dan kompensasi tak kunjung dibuka oleh pihak Lion Air. Penumpang banyak yang mengamuk dan marah terhadap pihak Lion Air. Pada akhirnya, melalui twitter pihak Lion Air memberitahukan informasi mengenai refund. Kurang proakifnya Lion Air dalam mengelola krisis tentu sangat jauh berbeda dengan bagaimana pihak Air Asia menangani krisis pada perusahaannya. CEO Air Asia juga turut aktif dalam memberikan permintaan maaf meskipun melalui twitter pribadinya. Namun ternyata, aktivitas ini lebih efektif dan mengenai langsung tepat sasaran kepada khalayak ramai. Tidak seperti Lion Air, pihak Lion Air cenderung tidak aktif dan membiarkan informasi yang simpang siur. Penggunaan cyber PR disini kurang efektif dan maksimal, seharusnya disini pihak Lion Air lebih jelas dalam memberikan informasi agar penumpang tidak merasa kecewa dengan pelayanan yang diterima. 

create by:

Vania Araminta

1204120161

Keefektifan Visual Story Telling Untuk Iklan Anak-Anak

Dalam postingan sebelum-sebelumnya, teman-teman saya sudah membahas ataupun menyinggung tentang pengertian visual story telling. Tapi saya kasih pengertian visual story telling versi saya ya, menurut saya visual story telling adalah metode unik untuk menyampaikan suatu pesan melalui visual atau gambaran dalam suatu cerita. Menurut saya metode ini sangat efektif untuk dipakai dalam dunia advertising. Bentuk visual story telling yang sedang 'in' saat ini menggunakan animasi-animasi yang bertujuan untuk menarik attention penontonnya.

Untuk produk yang memiliki target market anak-anak, penggunaan animasi serta metode visual story telling sangatlah efektfif digunakan dalam mengiklankan produk tersebut. Saat ini sudah banyak yang menggunakan metode ini, salah satunya iklan choki-choki edisi September 2015. Dalam iklan ini, terdapat alur cerita serta animasi film cartoon BoBoiBoy yang mana saat kini sangat digandrungi oleh anak-anak Indonesia.

Saya merasa strategi dari iklan ini sangat bagus, karena dengan target market yang merupakan anak-anak, pefamnfaatan dari tokoh-tokoh animasi BoboiBoy dapat menarik attention anak-anak, dan mereka akan tertarik untuk ingin atau bahkan mengkonsumsi Choki-Choki. Penggunaan metode visual story telling juga tidak hanya untuk iklan anak-anak, tapi juga dapat untuk iklan yang ditargetkan untuk orang dewasa.

Oleh : Mikharisti Tampubolon

1204120181

The Oreo’s Visual Storytelling

Apa itu visual storytelling?

      Visual storytelling merupakan gabungan dari dua kata yaitu visual yang artinya dapat dilihat oleh alat indera penglihatan atau mata manusia dan apapun yang berhubungan dengan penglihatan, sedangkan storytelling adalah menyampaikan sebuah narasi, alur atau cerita. Semua itu dapat diartikan bahwa visual storytelling merupakan cerita yang diterjemahkan atau divisualisasikan kedalam gambar-gambar. Tujuan dari visual storytelling ini tentunya adalah untuk menyampaikan pesan kepada orang lain. Seperti contohnya, ketika kamu ingin bercerita kepada audiens atau penonton. Untuk memperjelas cerita, kamu bisa menggunakan gambar-gambar agar pesan mudah dimengerti oleh audiens. Berbeda dengan storyboard, jika storyboard merupakan gambar-gambar atau alur visual dari narasi yang skripnya sudah selesai, visual storytelling dibuat untuk menceritakan atau mempertajam dan memperjelas skrip atau narasi yang sudah ada sedangkan storyboard dibuat setelah adanya narasi agar alur mudah diterjemahkan dalam bentuk cerita.

      Bagaimana sebuah iklan dapat memperjelas dari pesan dan tujuan kepada penonton atau audiens? Tentunya dengan dibantu oleh visualisasi, iklan yang hanya berisi dengan narasi akan menjadi mudah ditangkap oleh audiens. Ide kreatif bagaimana suatu cerita yang kemudian di pertajam dan diperjelas dengan adanya penggambaran, seperti yang terjadi pada proses pembuatan iklan yang mengandung gambar. Baik dari iklan cetak ataupun elektronik. Seperti iklan televisi dari produk Oreo, memiliki cerita seorang vampir yang memakan oreo. Narasi dilengkapi dengan visualisasi menjadikan pesan yang lengkap dan semakin mudah dicerna oleh audiens. Iklan oreo ini ingin membawa seluruh audiens kedalam imajinasinya. Iklan oreo ini memiliki beberapa versi, dan untuk versi yang di Indonesia sendiri adalah vampir dan hiu. Versi aslinya memiliki judul wonder if I gave you Oreo, memiliki makna mengajak untuk berbagi oreo kepada orang-orang disekitar kamu, dan apa efeknya? Bagaimana jika seluruh orang didunia berbagi oreo? Seperti itu yang digambarkan oleh iklan Oreo.

      Pada awalnya, iklan ini mungkin tidak begitu menarik. Tetapi.. Jika kita perhatikan iklannya secara seksama.. Tentunya anda akan mengetahui beberapa hal menarik tentang iklan ini. Bagaimana visualisasi imajinatif dapat membawa kamu berpikir dan berimajinasi beyond the limit. Ya, tentunya, dengan bantuan biskuit sandwich coklat dan krim vanila. Audiens diajak untuk berpikir. Dan apabila efek dari iklan ini adalah viral, bisa dibayangkan berapa banyak keuntungan Oreo????? Tak perlu dipertanyakan, karena iklan ini dengan mudah melekat dibenak anak-anak dengan lagu yang ear-catchy tentunya, akan memaksa orang tua mereka untuk membeli oreo, apapun target pasar oreo, dinilai cukup berhasil dalam iklan ini. Dan yang paling menarik, hampir semua negara menayangkan iklan ini.

     Secara tidak langsung, penggambaran melalui cerita dapat merangsang imajinasi seseorang. Sebuah penggambaran menjadikan imajinasi lebih liar dan luas. Bagaimana sebuah gambar dapat menstimuli pemikiran seseorang tentang hal-hal diluar nalar dan logika. Penggambaran dalam sebuah cerita merupakan hal penting, seperti pada iklan oreo ini. Berkhayal dan merangsang kamu untuk berimajinasi dengan hal-hal unik yang berujung pada pembelian produk oreo, menarik ya :D 

created by:

Vania Araminta

1204120161

Teruntuk Dosen Kami Mrs Lucy

Magnum Gold - Iklan Layaknya Teaser Film

Dalam keseharian, banyak dijumpai bentuk pesan dari produsen pada konsumen, salah satunya berupa iklan. Iklan merupakan sebuah media marketing yang digunakan sebuah perusahaan ataupun lembaga untuk mempromosikan sebuah produk/jasa ke masyarakat agar dikenal lebih luas. Media visualisasi yang dapat dilihat dan didengar oleh konsumen adalah media televisi.

Dari sekian banyak iklan di televisi yang menarik perhatian penulis adalah iklan Magnum Gold. Iklan tersebut dapat kita temukan hampir diseluruh stasiun televisi yang ada di Indonesia dari pagi sampai malam. Ada beberapa hal yang menarik dari hadirnya Es krim Magnum Gold tersebut. Yang pertama dikarenakan Endosser yang digunakan dalam mempromosikan produk ini memiliki popularitas dan berskala internasional. Endosser yang digunakan adalah Benicio Del Toro dan Caroline Correa. Kedua Endosser tersebut sama-sama memiliki reputasi yang baik dibidang seni peran. Fakta menarik lainnya adalah pencitraan (image) yang ditimbulkan dari iklan ini. Iklan Es Krim menciptakan pencitraan (image) kemewahan dan elegan. Bagi penikmat es krim tersebut diibaratkan setelah menyantap eskrim akan merasakan sensasi seperti menjadi aris papan atas. Lalu iklan Es krim Magnum Gold juga alurnya dibuat bercerita petualangan,seolah-olah kedua endosser sedang mencari sebuah harta karun yang bernilai harganya.
Iklan Es Krim Magnum Gold dapat dijadikan contoh iklan yang sukses untuk “menghipnotis” konsumen supaya membeli produk tersebut berulang-ulang. Tampilan Es Krim Magnum Gold dibuat seperti sebuah emas batangan sehingga bagi konsumen yang membuka langsung membuat ngiler untuk segera menikmatinya bersama teman ataupun keluarga.

Es Krim Magnum Gold telah sukses menggaet konsumen Indonesia. Magnum membuat iklan yang sangat menggugah selera penonton dengan konsep cerita layaknya teaser film action Hollywood.

Ditulis oleh : Nur Rani Dinnurohman (1204120184) Markom C

                     Telkom University

Sumber: http://www.kompasiana.com/armandhani/sebuah-strategi-marketing-yang-menarik-dari-iklan-es-krim-magnum-gold_55181f7581331147699de5c0
untuk Miss_Lucy

Trailer Film atau Iklan?

Secara harfiah, tujuan dari suatu iklan yaitu untuk memperkenalkan suatu produk, memelihara image perusahaan, membujuk publik untuk membeli dan lain-lain. Yang pada akhirnya iklan dimaksudkan untuk menghasilkan respon positif dari publik, setiap iklan yang dirancang untuk menghasilkan respon-respon termasuk dalam pikiran publik atau konsumen dan akhirnya bertindak sesuai dengan tujuan. Namun sekarang ini, perkembangan konsep strategi periklanan mulai semakin kreatif dan unik, khususnya untuk periklanan pada media televisi maupun internet. Banyak perusahaan yang menjalin kerja sama dengan Biro Iklan untuk mendomenstrasikan pesan dan informasi produk atau jasa yang akan disampaikan kepada publik dengan melalui konsep Visual Storytelling.

Konsep Visual Storytelling pada Advertising sangat memungkinkan akan pembangunan persepsi publik terhadap iklan yang disampaikan tersebut. Yang kita ketahui bahwa pesan iklan yang efektif yaitu perpaduan antara pesan verbal dan pesan visual. Pesan verbal menekankan pada aspek kata, sedangkan pesan visual lebih kepada gambar dan illustrasinya. Tahap persepsi yang terjadi dalam aktivitas seleksi oleh publik pada sebuah iklan meliputi dua hal, yaitu Sensasi merujuk pada pesan yang dikirimkan ke otak lewat penglihatan, pendengaran, sentuhan, penciuman, dan pengecapan. Bila alat-alat indera mengubah informasi menjadi impuls-impuls saraf – dengan bahasa yang dipahami otak maka terjadilah proses sensansi. Kemudian, yang kedua adalah Atensi atau perhatian merupakan bagian dari persepsi karena tentu saja sebelum kita merespon atau menafsirkan suatu kejadian atau rangsangan apapun, kita akan terlebih dahulu memperhatikan kejadian atau rangsangan tersebut. Perhatian adalah proses mental ketika stimuli atau rangkaraian stimuli menjadi menonjol dalam kesadaran pada stimuli lainnya melemah.

Iklan Axe yang merupakan salah satu iklan parfum yang ditayangkan melalui media internet ini merupakan salah satu iklan yang menetapkan konsep Visual Storytelling Advertising. Dengan menonjolkan sisi Sexist dan Feminism pada iklan Axe didalamnya tersebut, telah berhasil merenggut perhatian banyak publik dan memunculkan juga banyaknya persepsi yang berbeda dari belahan dunia manapun. Salah satu iklan Axe versi Indonesia yang mendemonstrasikan pesan dan informasi produknya dengan konsep Visual Storytelling Advertising yang menyerupai Trailer sebuah film ini menggambarkan beberapa bidadari yang diperankan oleh Luna Maya dan tiga perempuan lainnya. Dalam iklan tersebut tampak empat perempuan 'menjamu' seorang pria yang tengah berbaring di ranjang. Alur cerita yang ada didalam iklan Axe tersebut yaitu terdapat seorang pria yang dang menyemprotkan body spray ke tubuhnya sebelum tidur. Lalu, munculah salah satu sosok bidadari yang diperankan oleh Uli Auliani yang menarik selimut dan kemudian merangkak ke atas tubuh pria tersebut. Setelah aksi Uli, datanglah sosok seksi Marissa yang juga tergoda oleh pria itu. Menyusul kemudian, munculah Chantal yang membawa minuman plus buah ceri. Para bidadari-bidadari cantik itu terlihat mengerubuti si pria sambil memain-mainkan bantal hingga bulu-bulu didalam bantal tersebut berhamburan. Setelah kemunculan ketiga perempuan seksi itu, iklan seperti dibuat klimaks dengan hadirnya sosok seksi Luna Maya. Luna menjadi penutup dengan membawa spons yang penuh dengan busa-busa sabun. Adegan demi adegan yang dilakoni oleh para figure yang terdapat didalam iklan berdurasi 1 menit 19 detik itu berhasil membangun nuansa iklan Axe layaknya seperti Trailer sebuah Film.

Tak lagi di pungkiri bahwa konsep Visual Storytelling Advertising sekarang ini justru sangat menjadi perhatian dan pertimbangan para perusahaan dan biro iklan yang terkait dalam proses pembuatan konsep iklan yang lebih kreatif dan unik  untuk menyampaikan informasi dan pesan suatu produk dan jasa demi membangun persepsi dan perhatian publik terhadapnya. Selain itu juga, dapat disimpulkan bahwa banyaknya iklan yang menonjolkan unsur sensualitas ataupun feminsm merupakan justru sebuah unsur utama yang sering digunakan, karena dari sana lah perhatian publik terhadap suatu produk dan jasa akan lebih mudah didapatkan.

Ditulis oleh : Andi Refandi Febriyansyah 1204120164, Mahasiswa Tingkat Akhir Ilmu Komunikai Telkom University.

Referensi :

1. Rakhmat, Jalaluddin. 2008. Psikologi Komunikasi. Bandung. PT Rosdakarya

2. Rabble.ca
3. ciricara.com
4. youtube.com

To our beloved Lec, Mrs. Lucy.

Visual Storytelling: Semangat Ibu dan Anak, Biskuat

Iklan Biskuat; Semangat Ibu dan Anak

Visual Storytelling merupakan penuturan sebuah cerita ke dalam gambar. Visual Storytelling diambil dari dua kata yaitu Visual yang berarti sesuatu yang bisa kita lihat dan amati dan Storytelling adalah suatu pesan yang dibuat untuk disampaikan kepada audience yang memiliki tujuan agar mereka mengerti pesan yang telah disampaikan. Visual Storytelling menggunakan teknik visual dalam membuat pesan yang ingin disampaikan kepada masayarakat.

Kekuatan visual dan storytelling dapat dilakukan dengan banyak cara, seperti video, grafik, ilustrasi, karikatur, ataupun sebuah desain. Mengapa visual penting? Menurut Sam Kusinitz dari HubSpot, konsep visual storytelling membantu menarik perhatian target audiens. 

"Komunikasi melalui gambar dan video jauh lebih direspons ketimbang sekadar padatnya kata-kata. Terdapat penelitian yang mengatakan otak manusia itu mampu memproses informasi 6.000 lebih cepat informasi visual ketimbang tekstual. Visual lebih gampang dipahami oleh otak manusia." 

(http://marketeers.com/article/kekuatan-visual-storytelling-dalam-content-marketing.html) 

Dalam iklan Biskuat ini misalnya. Bagaimana iklan yang berdurasi 45 detik ini memberi makna kasih sayang seorang ibu yang pantang menyerah, seorang ibu yang mengerti pentingnya menanam semangat bagi kehidupan anaknya, seorang ibu yang menang ketika sang anak berhasil mengalahkannya.

Menurut penulis, konsep Visual Storytelling merupakan cara yang baik untuk mengiklankan sebuah produk melalui cerita. Dengan konsep visual, masyarakat menarik perhatiannya kepada iklan tersebut dan konten visual yang diberikan juga lebih cepat diserap otak manuisa. 

Konsep Visual Storytelling juga dapat menambah brand awareness dikalangan masyarakat. Dalam iklan biskuat ini, masyarakat menyadari bahwa terdapat sebuah produk makanan ringan yang dapat memberikan semangat seorang anak.

Referensi:
1. http://marketeers.com/article/kekuatan-visual-storytelling-dalam-content-marketing.html
2. https://www.youtube.com/watch?v=C0ayAGh8o6Q


Ditulis oleh: Emanuela Athalia (1204120170), Marcomm C 2012

Visual Storytelling dalam iklan sebagai penunjuk “Emosi”

Visual storytelling

adalah penyampaian cerita yang dilakukan melalui media yang menggunakan image-image visual atau grafis, baik bergerak maupun diam. (Caputo,2003)

Ada dua kata yang terkandung dalam Visual Storytelling, yaitu: Visual dan Storytelling. Visual adalah segala hal yang berhubungan dengan penglihatan, artinya dapat dilihat. Sedangkan storytelling adalah cara yang dilakukan untuk menyampaikan suatu cerita kepada audience, baik dalam bentuk kata-kata, gambar, foto, maupun suara. Jadi kalau digabung, pengertian Visual Storytelling adalah cara menyampaikan suatu cerita kepada audience dalam bentuk media visual. Atau istilah gampangnya: “Biarkan gambar/foto berbicara“.

Pada umumnya Visual Storytelling dipergunakan dalam pembuatan Film, poster, animasi dsb. Namun seiring berjalannya waktu,  kini Visual Storytelling digunakan dalam pembuatan iklan. Iklan adalah salah satu strategi pemasaran untuk mempromosikan produk/jasa nya melalui suatu media. Dalam pembuatan iklan diperlukan alur cerita atau story board yang dapat dilihat dengan mudah. Kita berusaha membuat gambar dari iklan tersebut agar pesan yang ingin disampaikan dapat sampai dengan mudah. Dalam Storytelling hal yang perlu diperhatikan adalah kesinambungan antara gambar dan pesan yang disampaikan. Gambar iklan yang baik adalah gambar yang dapat menjelaskan makna sebenarnya dari gambar tersebut. Misalkan jika kita membuat iklan produk minuman maka diperlukan sebuah cerita atau alur yang sesuai dengan toopik yang ingin ditonjolkan. Selain itu, gambar iklan yang baik adalah melalui gambar iklan yang dimuat kita dapat menemukan emosi pembaca dan menarik simpati dari pembaca. Seperti pepatah di atas “Biarkan Gambar berbicara”

Melalui sebuah gambar, pembaca atau penoonton dapat mengerti emosi pesan dari gambar tersebut. Emosi yang ada dalam gambar tersebut lah menjadi penarik perhatian dari pembaca/penonton. Pada umumnya banyak orang lebih mengingat sebuah gambar dari iklan daripada produknya. Jika kita mampu membuat iklan tersebut secara unik dan berbeda maka tentulah kita dapat mengambil perhatian mereka.

Gambar 1

Gambar 2

GAMBAR 1

Iklan tersebut adalah sebuah iklan rokok. Gambar tersebut menonjolkan seorang pria yang tangguh. Terdapat seorang pria dan seekor harimau. Harimau adalah hewan yang buas dan tangguh. Maka emosi yang ingin ditonjolkan dalam iklan tersebut adalah bagaiman ketangguhan dan keberanian dari seorang pria yang memiliki sifat maskulin seperti seekor harimau. Emosi yang dapat dilihat pembaca adalah sesosok pria yang berani, suka petualang, tangguh dan maskulin.

GAMBAR 2

Gambar tersebut bercerita tentang betapa enaknya minuman nutrisari. Dalam iklan tersebut terdapat segelas nutrisari segar dan sebuah jeruk. Makna pesan yang disampaikan adalah bahwa minuman nutrisari adalah minuman segar yang disukai banyak orang karena jeruk sendiri menyukai nutrisari. Emosi yang timbul adalah dengan melihat gambar ini, para pembaca memiliki hasrat untuk mencoba dan mau meminum nutrisari.

Febrianty Magdalena

1204120171